Ми прагнемо забезпечити чесність, об’єктивність і корисність відгуків для користувачів. На сайті діє багаторівнева система перевірки, яка дозволяє мінімізувати недостовірну інформацію та захищає репутацію лікарів.
1. Автоматична перевірка
Кожен відгук проходить первинну автоматичну перевірку:
- на спам і масове розміщення
- на наявність посилань на сторонні сайти
- на нецензурну лексику та образи
- на дублювання або копіювання тексту
Відгуки, які викликають підозру, можуть бути тимчасово приховані або передані на додаткову перевірку.
2. Модерація
Усі відгуки проходять премодерацію:
- перевіряються на відповідність правилам сайту
- оцінюється змістовність і релевантність
- перевіряється відсутність реклами або маніпуляцій
Модерація проводиться у розумні строки, щоб забезпечити коректну публікацію та захист користувачів і лікарів.
Ми залишаємо за собою право відхилити або обмежити відображення відгуку, якщо він порушує правила.
3. Юридична перевірка
Якщо відгук містить серйозні твердження, зокрема:
- про порушення законодавства
- завдання шкоди здоров’ю
- недотримання професійних стандартів
Ми можемо запросити у автора підтверджуючі документи (наприклад, рішення суду або висновки уповноважених органів).
У разі ненадання таких доказів у розумний строк відгук не публікується або видаляється.
4. Скарги від лікарів або клінік
У разі надходження обґрунтованої скарги:
- вона розглядається у пріоритетному порядку
- проводиться додаткова перевірка відгуку
- ми можемо звернутися до автора для уточнення інформації
Якщо автор не надає пояснення або підтвердження своїх слів, відгук може бути видалений або обмежений у відображенні.
5. Прозорість і захист сторін
Ми поважаємо право користувачів на власну думку та водночас дотримуємося законодавства.
У разі офіційного запиту або рішення суду ми можемо надати технічну інформацію про автора:
- IP-адресу
- дату реєстрації
- дані публікації
Це здійснюється виключно в межах законодавства.
6. Обмеження щодо відгуків
На сайті не публікуються відгуки, які:
- не базуються на особистому досвіді
- містять неправдиву або вигадану інформацію
- мають рекламний або замовний характер
- порушують етичні норми або закон
7. Позиція сайту
Ми підтримуємо відгуки, які:
- базуються на реальному досвіді
- містять конкретні деталі
- допомагають іншим користувачам зробити обґрунтований вибір
Наша перевірка спрямована на дотримання правил і захист репутації, але не на зміну суб’єктивної думки автора, якщо вона викладена коректно.