ЧАСТЬ 1. ПРАВИЛА САЙТА (ЮРИДИЧЕСКАЯ БАЗА)
1. Общие положения
1.1. Сайт является технической платформой для размещения отзывов о медицинских работниках и учреждениях здравоохранения. Администрация сайта не является автором пользовательского контента и не гарантирует его достоверность, но предпринимает меры для реагирования на нарушения.
1.2. Пользователи несут личную ответственность за содержание своих публикаций в соответствии с законодательством Украины.
1.3. Платформа действует в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных» и Закона Украины «Об информации».
1.4. В предусмотренных законом случаях администрация может предоставить технические данные (IP-адрес, e-mail, дата регистрации) исключительно на основании официального судебного запроса.
1.5. Отзывы отражают личное мнение пользователей и не являются официальной позицией администрации сайта или медицинских учреждений.
1.6. Администрация имеет право добавлять служебные комментарии к отзывам без изменения сути авторского текста.
1.7. Администрация сайта оставляет за собой исключительное право в любое время изменять, дополнять или редактировать текст правил, инструкций и других внутренних документов без предварительного уведомления пользователей. Использование сайта означает согласие пользователя со всеми положениями, инструкциями и правилами, включая актуальную на момент доступа версию правил, которая является обязательной для исполнения.
1.8. Администрация имеет право редактировать отзывы без изменения их содержания в случаях:
- удаления оскорблений, клеветы и безосновательных обвинений;
- исправления грамматических и технических ошибок;
- скрытия персональных данных третьих лиц;
- приведения текста в соответствие с законодательством Украины.
В случае редактирования может добавляться соответствующая примечание администрации.
2. Запрещенный контент
Запрещается публикация материалов, которые:
- нарушают законодательство Украины;
- содержат персональные данные третьих лиц без их согласия;
- содержат оскорбления, угрозы или нецензурную лексику;
- являются рекламой, спамом или содержат сторонние ссылки;
- содержат утверждения о нарушении закона без официальных доказательств.
2.1. Запрещено создавать фальшивые аккаунты или публиковать отзывы от имени третьих лиц.
2.2. Администрация имеет право блокировать пользователей, которые систематически нарушают правила.
3. Модерация контента
3.1. Администрация имеет право скрывать или удалять материалы, нарушающие правила.
3.2. В случае жалобы от врача или медицинского учреждения проводится проверка, и отзыв может быть временно скрыт.
3.3. Окончательное решение принимается после внутренней проверки.
ЧАСТЬ 2. ПРАВА МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ И УЧРЕЖДЕНИЙ
4. Права врачей и медицинских учреждений
4.1. Медицинский работник имеет право подтвердить свою личность и получить доступ к управлению собственным профилем.
4.2. Врач имеет право оставить официальный ответ на отзыв пациента после подтверждения профиля. Официальный ответ отображается рядом с соответствующим отзывом.
4.3. Врач или медицинское учреждение имеет право подать запрос на проверку отзыва в случае сомнений относительно его соответствия Правилам.
4.4. Сайт является нейтральной информационной платформой и не становится на сторону ни одной из сторон.
ЧАСТЬ 3. ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ОТЗЫВОВ
5. Требования к содержанию отзывов
5.1. Отзыв должен основываться на личном опыте.
5.2. Допустимые формулировки:
- «Мне показалось, что врач уделил мало времени»;
- «Ожидание приема было длительным».
5.3. Запрещены категорические утверждения без доказательств:
- «Врач нарушил закон»;
- «Клиника действует незаконно».
5.4. Сообщения о нарушениях возможны только при наличии официальных подтверждений.
ЧАСТЬ 4. ПРОЦЕДУРА ОСПАРИВАНИЯ ОТЗЫВОВ
6. Порядок рассмотрения жалоб
6.1. Врач или медицинское учреждение имеет право подать мотивированную жалобу.
6.2. Жалобы рассматриваются до 10 рабочих дней.
6.3. На время проверки отзыв может быть временно скрыт.
6.4. В случае подтверждения нарушений отзыв может быть отредактирован или удален.
ЧАСТЬ 5. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
7. Защита персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины.
7.2. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
7.3. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.