ЧАСТЬ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Общая информация

1.1. Сайт является независимой информационной и технической платформой для размещения отзывов о врачах, медицинских работниках, специалистах в сфере здоровья, а также медицинских учреждениях, клиниках, организациях и компаниях, деятельность которых связана со здоровьем и красотой.

1.2. Администрация сайта не является автором пользовательского контента и не гарантирует полную достоверность опубликованной информации, но осуществляет модерацию в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Украины.

1.3. Все отзывы, оценки и комментарии отражают исключительно субъективное мнение их авторов и не являются официальной позицией администрации сайта.

1.4. Пользователи несут личную ответственность за содержание опубликованных материалов в соответствии с законодательством Украины.

1.5. Платформа действует в соответствии с Законом Украины «Об информации», Законом Украины «О защите персональных данных» и другими нормами действующего законодательства Украины.

1.6. В случаях, предусмотренных законом, администрация сайта может предоставить технические данные пользователя (IP-адрес, e-mail, дата регистрации и другие технические сведения) исключительно на основании официального запроса суда или правоохранительных органов.

1.7. Администрация сайта имеет право изменять, дополнять или редактировать настоящие Правила без предварительного уведомления пользователей. Использование сайта означает полное согласие пользователя с актуальной версией Правил.

1.8. Администрация имеет право добавлять служебные, информационные или модераторские примечания к отзывам без изменения их основного содержания.

1.9. Администрация сайта имеет право редактировать отзывы без изменения их сути в следующих случаях:

• удаление оскорблений, угроз, языка вражды или нецензурной лексики;
• скрытие персональных данных третьих лиц;
• исправление грамматических, стилистических или технических ошибок;
• приведение текста в соответствие с требованиями законодательства Украины и правилами платформы.

1.10. В случае редактирования администрация может добавлять соответствующую отметку.

ЧАСТЬ 2. ЗАПРЕЩЁННЫЙ КОНТЕНТ

2. Запрещается публикация материалов, которые:

• нарушают законодательство Украины;
• содержат персональные данные третьих лиц без их согласия;
• содержат угрозы, призывы к насилию, дискриминацию или язык вражды;
• содержат нецензурную лексику или оскорбления;
• являются рекламой, спамом или содержат сторонние рекламные ссылки;
• содержат ложные или безосновательные обвинения;
• содержат утверждения о преступлениях, мошенничестве, незаконной деятельности, профессиональной халатности или вреде здоровью без официальных подтверждений.

2.1. Запрещается создание фейковых аккаунтов, выдача себя за другое лицо или публикация отзывов от чужого имени.

2.2. Запрещается массовое размещение искусственных, заказных или манипулятивных отзывов.

2.3. Администрация имеет право временно ограничить доступ или заблокировать пользователя при систематическом нарушении Правил.

ЧАСТЬ 3. МОДЕРАЦИЯ КОНТЕНТА

3. Порядок модерации

3.1. Администрация сайта осуществляет предварительную и/или постмодерацию материалов.

3.2. Материалы, нарушающие Правила или законодательство Украины, могут быть отредактированы, скрыты или удалены без предварительного уведомления.

3.3. В случае поступления жалобы от специалиста, клиники, организации или другой заинтересованной стороны отзыв может быть временно скрыт на время проверки.

3.4. Окончательное решение о публикации, редактировании или удалении материала принимается администрацией сайта после внутренней проверки.

3.5. Администрация сайта не обязана публиковать все материалы, отправленные пользователями.

ЧАСТЬ 4. ПРАВА СПЕЦИАЛИСТОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ

4. Права специалистов, компаний и учреждений

4.1. Врач, медицинский работник или другой специалист в сфере здоровья имеет право подтвердить свою личность и получить доступ к управлению своим профилем.

4.2. Специалист или представитель организации имеет право оставить официальный ответ на отзыв после подтверждения профиля.

4.3. Специалист, клиника, организация или компания имеют право подать запрос на проверку отзыва при сомнениях в его достоверности или соответствии Правилам.

4.4. Сайт является нейтральной информационной платформой и не становится на сторону ни одной из сторон конфликта.

4.5. Использование платформы, просмотр профилей, публикация отзывов и базовые функции сайта являются полностью бесплатными.

4.6. Администрация сайта может предоставлять платную рекламную услугу по поднятию профиля специалиста в каталоге сайта.

4.7. Стоимость рекламного поднятия профиля составляет 1000 грн в месяц.

4.8. Рекламное поднятие означает, что профиль специалиста может быть поднят выше в списках и категориях сайта, где специалисты автоматически ранжируются по количеству полученных оценок и отзывов пользователей.

4.9. Рекламное поднятие профиля является рекламной услугой и не является подтверждением качества услуг, рекомендацией или гарантией со стороны администрации сайта.

ЧАСТЬ 5. ТРЕБОВАНИЯ К ОТЗЫВАМ

5. Правила публикации отзывов

5.1. Отзыв должен основываться исключительно на личном опыте пользователя.

5.2. Допускаются субъективные оценочные суждения, в частности:

• «Мне показалось, что специалист уделил недостаточно внимания»;
• «Я остался недоволен сервисом»;
• «Ожидание приёма было слишком долгим».

5.3. Запрещаются категоричные утверждения без доказательств, в частности:

• «Специалист нарушил закон»;
• «Клиника занимается мошенничеством»;
• «Компания работает незаконно».

5.4. Сообщения о серьёзных правонарушениях допускаются только при наличии официальных подтверждений (решения суда, документов правоохранительных или других компетентных органов).

ЧАСТЬ 6. ПРОЦЕДУРА ОБЖАЛОВАНИЯ

6. Рассмотрение жалоб

6.1. Специалист, клиника, компания или организация имеют право подать мотивированную жалобу через форму обратной связи.

6.2. Жалобы рассматриваются администрацией в течение до 10 рабочих дней.

6.3. На время проверки отзыв может быть временно скрыт.

6.4. В случае подтверждения нарушений администрация имеет право отредактировать или удалить отзыв.

ЧАСТЬ 7. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

7. Защита персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины.

7.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7.3. Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.

7.4. Администрация сайта принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных пользователей.