Мы стремимся обеспечить честность, объективность и полезность отзывов для пользователей. На сайте действует многоуровневая система проверки, которая позволяет минимизировать недостоверную информацию и защищает репутацию врачей.
1. Автоматическая проверка
Каждый отзыв проходит первичную автоматическую проверку:
- на спам и массовое размещение
- на наличие ссылок на сторонние сайты
- на нецензурную лексику и оскорбления
- на дублирование или копирование текста
Отзывы, которые вызывают подозрение, могут быть временно скрыты или переданы на дополнительную проверку.
2. Модерация
Все отзывы проходят премодерацию:
- проверяются на соответствие правилам сайта
- оценивается содержательность и релевантность
- проверяется отсутствие рекламы или манипуляций
Модерация проводится в разумные сроки, чтобы обеспечить корректную публикацию и защиту пользователей и врачей.
Мы оставляем за собой право отклонить или ограничить отображение отзыва, если он нарушает правила.
3. Юридическая проверка
Если отзыв содержит серьёзные утверждения, в частности:
- о нарушении законодательства
- причинении вреда здоровью
- несоблюдении профессиональных стандартов
Мы можем запросить у автора подтверждающие документы (например, решение суда или заключения уполномоченных органов).
В случае непредоставления таких доказательств в разумный срок отзыв не публикуется или удаляется.
4. Жалобы от врачей или клиник
В случае поступления обоснованной жалобы:
- она рассматривается в приоритетном порядке
- проводится дополнительная проверка отзыва
- мы можем обратиться к автору для уточнения информации
Если автор не предоставляет объяснения или подтверждения своих слов, отзыв может быть удалён или ограничен в отображении.
5. Прозрачность и защита сторон
Мы уважаем право пользователей на собственное мнение и одновременно соблюдаем законодательство.
В случае официального запроса или решения суда мы можем предоставить техническую информацию об авторе:
- IP-адрес
- дату регистрации
- данные публикации
Это осуществляется исключительно в рамках законодательства.
6. Ограничения по отзывам
На сайте не публикуются отзывы, которые:
- не основаны на личном опыте
- содержат недостоверную или вымышленную информацию
- носят рекламный или заказной характер
- нарушают этические нормы или закон
7. Позиция сайта
Мы поддерживаем отзывы, которые:
- основаны на реальном опыте
- содержат конкретные детали
- помогают другим пользователям сделать обоснованный выбор
Наша проверка направлена на соблюдение правил и защиту репутации, но не на изменение субъективного мнения автора, если оно изложено корректно.